Pomoc / FAQ

Najczęstsze pytania przed startem i wdrożeniem.

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania o model działania, role, kursy AI, bezpieczeństwo, rozliczenia i rozpoczęcie pracy z platformą.

Czy narzędzie może wyświetlać materiały na ekranie, czy komunikuje się tylko głosem? +

Narzędzie pozwala dodawać załączniki wyświetlane na ekranie. Mogą to być grafiki, dokumenty tekstowe, filmy, nagrania audio lub linki do zewnętrznych źródeł, na przykład stron internetowych. Dzięki temu tutor może prowadzić rozmowę w oparciu o konkretny materiał i sprawdzać, czy użytkownik prawidłowo go zrozumiał.

Jak wyglądają rozliczenia z użytkownikami końcowymi? +

Rozliczenia z użytkownikami końcowymi pozostają po stronie Tenanta. Tenant kupuje pakiet tokenów i może dowolnie rozdzielać je pomiędzy swoich klientów lub pracowników.

Kto płaci za korzystanie z narzędzia? +

Za korzystanie z narzędzia płaci Tenant, czyli organizacja, szkoła lub firma. Może uwzględnić ten koszt w swojej ofercie dla klienta końcowego albo udostępnić mu narzędzie bez dodatkowej opłaty.

Jak najlepiej zacząć? +

Wybierz opcję „Uruchom usługę”, zapoznaj się z panelem i skontaktuj się z nami, aby umówić bezpłatną rozmowę konfiguracyjną. Nasz ekspert pomoże zdefiniować kursy, dobrać materiały i skonfigurować narzędzie pod Twój model szkoleniowy.

Czy muszę kierować klienta do domeny tutsup.app? +

Nie. Możesz zintegrować narzędzie ze swoim serwisem, aby klient korzystał z niego, pozostając w domenie Twojej organizacji.

Czy informacje zwrotne mogą być generowane w innym języku niż prowadzony kurs? +

Tak. Język kursu i język podsumowania mogą być ustawione niezależnie. Pozwala to prowadzić trening w jednym języku, a raport i wskazówki przekazywać kursantowi w innym.

Czy system obsługuje różne role użytkowników? +

Tak. Model obejmuje właściciela organizacji, nauczyciela i ucznia. Każda rola ma osobny zakres widoczności danych oraz uprawnień.

Czym różnią się kursy publiczne i zamknięte i czemu służą? +

Kursy publiczne to moduły dostępne dla każdego pod jawnym linkiem. Mogą służyć między innymi jako lekcje demonstracyjne dla potencjalnych klientów lub testy poziomujące. W podsumowaniu takiego kursu można na przykład zawrzeć sugestie dotyczące zakupu odpowiednich produktów z oferty Tenanta. Kursy zamknięte są dostępne wyłącznie dla zalogowanych użytkowników i służą do właściwej pracy z klientami.

Jak działa analiza AI po sesji? +

Po zakończeniu sesji system zapisuje historię rozmowy i generuje podsumowanie, ocenę, listę błędów oraz rekomendacje dalszej pracy zgodne z kryteriami zdefiniowanymi w kursie.

Czy mogę używać identyfikacji wizualnej swojej organizacji? +

Tak. Tenant może ustawić własną nazwę, logo, domenę oraz branding panelu i komunikacji e-mail.

Czy mogę obejrzeć i przetestować system przed jego wdrożeniem i zakupem tokenów? +

Tak. Strona demo prezentuje materiał wideo, wybrane widoki interfejsu oraz dostępne funkcje i ich praktyczne zastosowanie. Kolejnym etapem jest bezpłatna i niezobowiązująca rozmowa wdrożeniowa z naszym ekspertem, podczas której wspólnie wypracujemy zastosowania narzędzia dla konkretnej organizacji. Na tej podstawie możemy przygotować testową wersję narzędzia.

Gdzie mogę zgłaszać pytania dotyczące wdrożenia? +

Przed rozpoczęciem współpracy skorzystaj z formularza kontaktowego. Po uruchomieniu organizacji bieżące sprawy możesz obsługiwać także przez helpdesk dostępny w panelu.

Nie ma tu Twojego pytania?

Przejdziemy przez Twój przypadek 1:1.

Napisz do nas przez formularz albo przejdź do demo, jeśli chcesz najpierw zobaczyć system w działaniu.