Polityka prywatności

§1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Balkan Group Łukasz Wieczorek, z siedzibą przy ul. Sławka 30, 40-833 Katowice, NIP: 9542405324.

Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: support@tutsup.app.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w Serwisie Tutsup.app.

§2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne ciążące na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

§3. Zakres przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem z Serwisu Administrator może przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane firmy, w tym NIP i dane rejestrowe,
• adres IP,
• informacje o urządzeniu i przeglądarce internetowej,
• dane związane z płatnościami,
• dane przekazane dobrowolnie przez Użytkownika lub Klienta.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do korzystania z funkcjonalności Serwisu.

§4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

• utworzenia i obsługi konta Użytkownika,
• świadczenia usług dostępnych w Serwisie,
• obsługi płatności i rozliczeń,
• realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
• zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,
• udzielania wsparcia technicznego,
• rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń,
• prowadzenia statystyk oraz analiz funkcjonowania Serwisu,
• marketingu własnych usług Administratora, jeżeli jest to dopuszczalne przepisami prawa.

§5. Dane rozmów i transkrypcji AI

Serwis umożliwia tworzenie oraz obsługę chatbotów głosowych wykorzystujących sztuczną inteligencję.

Rozmowy prowadzone przez Klientów z chatbotami mogą być rejestrowane oraz transkrybowane w celu realizacji usługi.

Transkrypcje rozmów, nagrania audio oraz dane przekazane podczas rozmowy są udostępniane Użytkownikowi zarządzającemu daną Subdomeną.

Administrator zapewnia wyłącznie infrastrukturę techniczną umożliwiającą świadczenie usługi.

Za legalność przetwarzania danych Klientów w ramach danej Subdomeny odpowiada Użytkownik korzystający z Serwisu.

§6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

• dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
• dostawcom usług telekomunikacyjnych,
• operatorom płatności elektronicznych,
• biurom rachunkowym i podmiotom księgowym,
• podmiotom świadczącym wsparcie techniczne,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe związane z realizacją umowy przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

Dane związane z rozliczeniami przechowywane są przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do momentu jej wycofania.

§8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania usług.

Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności do:

• utrzymania sesji użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa logowania,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• prowadzenia statystyk korzystania z Serwisu,
• ulepszania funkcjonalności Serwisu.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies za pomocą swojej przeglądarki internetowej.

Wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na poprawność działania Serwisu.

§10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty współpracujące w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

§11. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku Administrator zapewnia stosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO.

§12. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności.

Aktualna wersja dokumentu publikowana jest w Serwisie.

Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania, chyba że wskazano inaczej.